適材適所｜結局ステラがコスパ最強！

今日は釣りに行く予定だった。東扇島西公園のシリヤケイカがまだ好調の様子だったので、エギの準備をして、スカリも新しく購入して、行く気満々だった。

しかし、子どもが体調不良。まぁ仕方がないかな。本気で行きたければ夜釣りという手もあるし。

さて、今日は釣行記を書こうと思っていたが、ネタがなくなってしまったので別のことを書く。

私の本業は開業医。開業医というと、世間一般的には病院ではなく診療所、クリニックで外来をして生活しているようなイメージを持たれることが多いと思う。それはもちろん間違っていないし、開業医が多くの時間を割くことになるのは診療時間だろう。しかし、開業医の仕事において、外来などの診療そのものはそれほど大きな負担ではない。なぜなら大学卒業後、医者だけをやってきた人がほとんどで、慣れた仕事だからだ。

さて、では開業医にとって何が負担なのか。それは労務である。

勤務医までも先輩後輩医師との関係構築、あるいは看護師や事務、放射線技師、理学療法士、作業療法士などの医療スタッフとの連携で人間関係を築くことはもちろんある。しかし、この場合は「雇われ同士」という前提条件がある。

開業医となると、雇用主と被雇用者という新しい関係性を経験することとなる。これが非常に大変なのだ。

私も開業したての頃はとにかくこれが苦手で、頭を悩ませたし、目を背けた。背けた結果、大変なことになった。詳しくは書けないが、院内に秩序がなくなり、スタッフ間の雰囲気も悪くなり、患者満足度低下にもつながった。

これに関しては色々と本を読み漁ったり、開業医の先輩に話を聞いたり、もうできることはすべてやった。その結果、私が辿り着いた答え（現時点での）についてここに書いておきたい。

①自分が管理しなくて良い環境を整える

自分が雇用するスタッフを管理するから、嫌になるのである。まずこれをやめる。

というと、事務長を雇うのか、などと考えるかもしれないが、そうではない。スタッフ同士に評価をつけさせるのである。

ちなみに自己評価はなし。忖度の原因になるだけで全く意味がないと織学の本に書いてあった。

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確かこれに書いてあった。（他の本だったらゴメン。でも織学の本だったのは確か。）

そして、結果を個人にフィードバックして賞与に反映させる。

フィードバックがあることで周囲からの目を気にするようになるし、さらに結果がボーナスに反映されるようになるとより効果的。

「自分がスタッフをいいように扱うためにボーナスを餌にしてひどい人間だ」と思われるかもしれない。

しかし、性善説で人を管理し続けることには限界がある。そして、人は楽な方へ自然と流されていくもの。スタッフが道を外れないようにしっかり管理することも雇用主・経営者としての責任だと感じている。しっかりと経営者がスタッフを管理することで、職場のトラブルを減らすことができるし、野放しにされたままだと問題を起こして職場を辞めざるを得なかったスタッフも働き続けられるかもしれない。（ダメな時はダメだが。）

最終的にフィードバックの仕事は私がやらねばならないが、それ以外はスタッフ同士の評価に任せてしまう。実質的には自分が管理していないようなものだ。フィードバックする時も「あなたの周囲からの評価はこちらです。」と表現する。私は結果を伝えるに過ぎない。非常に楽である。

②自分の好きに落とし込む

さて、私は自分でブログを作って書いたりするぐらいなので、少しだけITに明るい人間だ。最近はバイブコーディングで自分好みのソフトを開発できるので、それも活用している。ITとそれによって得られる効率化が好きなのだ。自分でうまくいかないな、ここを修正して、あ、こっちもエラーがでるのか、もう少し修正しよう、とカチャカチャやって、最終的に狙ったものがスーーーーっとうまくいって自動化する。これが非常に心地よい。

労務は苦手で嫌いで関わりたくないが、労務の一部をIT化してみることにした。具体的にいうと前述の評価をスタッフが行うウェブ上のシステムを構築し、１クリックで評価の結果を用紙にして渡すことができるようなシステムを作った。これもバイブコーディングで作成した。便利な時代である。

するとどうだろう。なぜか、労務に対する抵抗感がぐっと和らいだ気がする。嫌いなものでも、好きなことを通して関わるようにすると変わるのかもしれない。